FAQ
Cara Menimbang
Kebijakan Privasi
Syarat & Ketentuan

Frequently Asked Questions

  1. Apa itu IMove?

    IMove adalah aplikasi kebugaran sosial profesional dengan konsep game berbasis hadiah. Pengguna dapat bergabung dengan sejumlah challenge yang menyenangkan, memilih tujuan kesehatan mereka, menerima konten, bergabung dengan komunitas sosial, dan mendapatkan hadiah! Pengguna dapat mengakses berbagai challenge dalam bidang Kebugaran, Nutrisi, dan Kesehatan untuk tetap Aktif, Makan lebih sehat, dan Merasa baik!

    Detail Promosi : JALAN MENANG MELAJU - Promo Ramadhan-Adha 

    Durasi Promosi: 11 Maret 2024 - 30 Juni 2024

  2. Berapakah Nilai Hadiah Bulanan?

    Pemenang akan mendapatkan total hadiah senilai Rp 354 juta dalam bentuk hadiah/voucher dan paket data gratis sebesar 3190 GB! Capai target Anda dan klaim hadiah Anda!

    Hadiah dibagi sebagai berikut:

    2.1 Bonus Selamat Datang: 4.000 pengguna pertama yang berlangganan layanan IMove dan mendaftar di aplikasi akan menerima bonus selamat datang sebesar Rp 10.000 di dompet mereka.

    Total Anggaran: Rp 40.000.000

    2.2 Promo Spesial Teman Hari Ramadan (THR) 

    Selama bulan Maret, 20 pengguna pertama/hari akan menerima GRATIS paket data sebesar 1GB hanya dengan berlangganan IMove. Total hadiah adalah 580 GB.

    Selama bulan April, 30 pengguna pertama/hari akan menerima GRATIS paket data sebesar 3GB hanya dengan berlangganan IMove. Total hadiah adalah 2610 GB.

    Total Paket Data Gratis: 3190 GB

    2.3 Hadiah Spesial Challenge Ramadan hingga Adha:

    Nama Challenge: Jalan, Menang, Melaju! Capai 5.000 langkah/hari

    Hadiah Challenge: 2 mobil Daihatsu Ayla (atau setara)

    Total pemenang: 2 pemenang, dengan satu dipilih dari pengguna TRI yang berlangganan dan satu lagi dari pengguna IM3 yang berlangganan.

    Ketentuan: Peserta akan memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam challenge Steps mingguan. Peserta harus menyelesaikan 5.000 langkah per hari. Setiap goals harian yang tercapai dihitung sebagai satu entri ke dalam undian untuk kesempatan memenangkan mobil.

    Total anggaran: Rp 288.000.000.

    2.4 Hadiah Store: Pengguna dapat menukarkan poin piala mereka untuk berbagai macam hadiah di Store, seperti paket data, Voucher Belanja, Kupon Diskon, E-book, rencana makanan, dll.

    Total Anggaran: Rp 10.080.000.

    2.5 Dompet Langkah Cash Out: Pengguna dapat menghasilkan uang tunai harian untuk setiap langkah yang dilakukan dan menariknya dengan aman melalui aplikasi IMKAS. Penarikan tunai bulanan dibatasi hingga Rp 4.000.000.

    Total Anggaran Penarikan Tunai: Rp 16.000.000.

  3. Apa Syarat dan Ketentuan Untuk Promo Ramadan-Adha?

    1. Pengguna dapat berpartisipasi dalam 5 challenge berbeda dalam kategori Kebugaran, Nutrisi, dan Kebaikan.
    2. Beberapa challenge gratis untuk diikuti, sementara yang lain disebut PRO, eksklusif hanya untuk pengguna yang berlangganan.
    3. Pemenang yang memenuhi syarat harus berlangganan layanan dan membayar biaya berlangganan (harian, mingguan, atau bulanan) untuk memenuhi syarat agar mendapatkan hadiah.
    4. Seorang perwakilan dari IMove akan menghubungi pemenang melalui email.
    5. Pemenang perlu mengirimkan Kartu Identitas yang valid + foto + Kartu Keluarga + alamat email atas nama pemenang.
    6. Hadiah mobil tidak dapat diganti dengan uang tunai.
    7. Para pemenang mobil harus membayar biaya administrasi untuk pengurusan dokumen yang dibutuhkan guna menerima hadiah mereka.
    8. Para pemenang mobil akan dikenakan pajak hadiah sesuai dengan ketentuan hukum di Indonesia.
    9. Pemenang tidak dapat memilih merek/tipe/warna mobil dan tidak diizinkan untuk menuntut tim IMove untuk menggantikannya dengan mobil lain.
    10. Hadiah-hadiah hanya berlaku selama Periode Challenge.
    11. Jika pemenang tidak dapat menerima hadiah dalam batas waktu tertentu, maka hadiah dianggap hangus.
    12. IMove berhak untuk menahan dan / atau membatalkan kampanye kepada Pengguna jika ditemukan aktivitas penyalahgunaan, penipuan, dan / atau aktivitas mencurigakan lainnya di akun Pengguna.

       

  4. Bagaimana Cara berlangganan di IMove? (Untuk pengguna Tri)

     Pelanggan dapat berlangganan secara:

    1. Online dengan mengunjungi link berikut
    2. Mengirimkan SMS
      • Langganan harian: ketik REG IMOVEAPP1 ke 98333 (Rp 1000/hari)
      • Langganan mingguan: ketik REG IMOVEAPP7 ke 98333 (Rp 5000/minggu)
      • Langganan bulanan: ketik REG IMOVEAPP30 ke 98333 (Rp 10.000/bulan)
        • Panduan:
          • Anda harus memiliki nomor ponsel Tri yang valid.
          • Konfirmasikan pembelian dan ikuti petunjuk lebih lanjut yang terdapat dalam SMS.
          • Pengguna akan menerima SMS selamat datang dari 98333 untuk mengunduh aplikasi IMove.
          • Mendaftar ke aplikasi IMove. 
          • Pengguna harus memiliki pulsa untuk menerima tautan aktivasi keanggotaan PRO.
          • Buka aplikasi dan kemudian klik tautan aktivasi keanggotaan PRO yang diterima oleh SMS untuk meningkatkan keanggotaan Anda dan mulai mendapatkan hadiah!
          • Pengguna mendapatkan poin bonus setiap kali paket berhasil diperbarui.

             

  5. Bagaimana Cara berlangganan di IMove? (Untuk pengguna Indosat)

    Pelanggan dapat berlangganan secara:

    1. Online dengan mengunjungi link berikut
    2. Mengirimkan SMS
      • Langganan Harian: ketik REG STEP1 ke 99812 (Rp 1000/hari)
      • Langganan mingguan: ketik REG STEP5 ke 99812 (Rp 5000/minggu)
      • Langganan Bulanan: ketik REG STEP10 ke 99812 (Rp 10,000/bulan)
      • Ekstra Bonus Poin Harian: ketik REG IMOVE2 ke 99812 (Rp 1000/hari)
    3. UMB, hubungi *123*680#
      • Panduan:
        • Anda harus memiliki nomor ponsel Indosat yang valid.
        • Konfirmasikan pembelian dan ikuti petunjuk lebih lanjut yang terdapat dalam SMS.
        • Pengguna akan menerima SMS selamat datang dari 99812 untuk mengunduh aplikasi IMove.
        • Mendaftar ke aplikasi IMove. 
        • Pengguna harus memiliki pulsa untuk menerima tautan aktivasi keanggotaan PRO.
        • Buka aplikasi dan kemudian klik tautan aktivasi keanggotaan PRO yang diterima oleh SMS untuk meningkatkan keanggotaan Anda dan mulai mendapatkan hadiah!
        • Pengguna mendapatkan poin bonus setiap kali paket berhasil diperbarui.

           

  6. Bagaimana Cara Bermain?

    Aplikasi IMove menyediakan berbagai fitur untuk pengguna. 

    6.1 Step wallet (Pengguna Android)

    Pengguna dapat melacak langkah mereka setiap hari, mengumpulkan mata uang virtual IM Coins, dan segera mencairkannya menggunakan aplikasi IMkas. Untuk mendapatkan IM Coins, pengguna harus membuka aplikasi setiap hari untuk memvalidasi langkah mereka. Informasi mengenai jumlah IM Coins yang diperoleh per langkah, serta cutoff, dapat ditemukan di aplikasi. Penarikan uang dilakukan dengan aman melalui aplikasi IMKAS.

    Pengguna dapat meningkatkan pendapatan harian mereka dengan berlangganan fitur Step BOOST melalui pembayaran di Play Store, tersedia untuk pengguna dari semua operator di Indonesia. Pelanggan Step BOOST dapat menikmati penarikan uang yang lebih cepat dan dapat bergabung dalam tantangan PRO serta mendapatkan manfaat dari hadiah eksklusif di Store.

    6.2 Program Kesehatan

    Aplikasi IMove kami menyediakan perpustakaan konten dan program komprehensif yang berfokus pada Kebugaran, Nutrisi, dan Kebaikan. Pengguna kami diberdayakan untuk membuat perubahan gaya hidup yang lebih sehat dengan rencana konten harian kami yang mudah diikuti. Program kami dapat diakses kapan saja bagi mereka yang mencari dukungan yang diperlukan untuk menjalani kehidupan yang lebih sehat. 

    6.3 Challenge Apa yang Bisa Pengguna Ikuti? 

    Setiap bulannya, pengguna dapat bergabung dalam berbagai challenge baru dengan tujuan mencapai target dan mendapatkan hadiah. Challenge hadir dengan berbagai hadiah, termasuk hadiah uang tunai, voucher dari brand, dan paket data. Challenge memiliki target yang berbeda (harian atau mingguan).

    Untuk setiap target harian atau mingguan yang tercapai, pengguna akan mendapatkan poin bonus pialai, yang dapat ditukarkan di Store untuk berbagai macam hadiah.

    Contoh challenge meliputi:

    • Challenge aktivitas langkah (Step challenge):  Pengguna perlu mencapai sejumlah langkah tertentu selama beberapa hari tertentu, misalnya 5K langkah sehari.
    • Challenge kebugaran: seperti kesenangan kardio, challenge berlari, dll.
    • Challenge nutrisi: seperti penurunan berat badan, hidrasi dan challenge makan sehat.
    • Challenge kebaikan: seperti meditasi, tidur lebih nyenyak, sikap bersyukur dan perawatan diri.

    Setiap challenge memiliki komunitas sosial di mana pelatih dan peserta dapat berinteraksi satu sama lain. Pelatih menyediakan konten harian yang terkait dengan tema challenge, seperti resep sehat, video kebugaran, video kesadaran, kiat motivasi, dan banyak lagi. Peserta dapat berbagi kemajuan mereka untuk memotivasi dan menantang satu sama lain.

    6.4 Bagaimana Cara Mendapatkan Bonus Poin Piala?

    Tetap aktif, bagikan aktivitasmu dengan komunitas, dan mulai mengumpulkan poin bonus piala.

    Berikut jumlah poin piala yang bisa kamu dapatkan dengan melakukan tindakan tertentu:

    • Daftar dan Pasang Foto Profil : 20 poin
    • Gabung Program Kesehatan : 25 poin
    • Ikuti Challenge : 25 poin
    • Target harian/Target Challengel: Konsultasikan syarat dari setiap challenge, untuk melihat pendapatan trofi harian/mingguan.
    • Berhasil memperbarui langganan:
      • Paket Harian: 25 poin/hari
      • Paket Mingguan: 25 poin/minggu
      • Paket Bulanan: 250 poin/bulan

    6.5  Hadiah Store

    Pengguna dapat menukarkan poin piala mereka dengan hadiah di toko, hadiah termasuk Paket data gratis, Voucher belanja, Konsultasi gratis dengan ahli gizi, Rencana makan gratis, Rencana resep, dll.

    6.6 Undang Teman, Dapat Uang!

    Pengguna akan menerima Rp500 untuk setiap teman yang mereka undang dan bergabung dengan IMove. Lebih banyak teman berarti lebih banyak uang!

    Undangan yang sukses terjadi ketika pengguna baru mengunduh aplikasi IMove menggunakan tautan Anda dan membuat akun dengan nomor ponsel, alamat email, atau profil Google baru. Ingatlah, setiap undangan yang sukses harus berasal dari pengguna yang unik dan belum terdaftar di IMove sebelumnya.

  7. Siapa yang Memenuhi Syarat untuk Hadiah? 

    Semua pengguna Tri dan Indosat yang merupakan warga negara Indonesia dan berlangganan aplikasi IMove dengan menyetujui untuk membayar biaya berlangganan yang dapat diperbarui setiap hari, mingguan atau bulanan tergantung pada paket berlangganan yang telah dipilih pengguna.

  8. Cara Klaim Hadiah Challenge

    Aplikasi IMove menyelenggarakan berbagai challenge yang menawarkan hadiah khusus yang langsung didistribusikan kepada pemenang. Selain itu, peserta dapat mengumpulkan poin piala dengan mencapai target harian dan mingguan di semua challenge. Informasi rinci tentang setiap challenge dan hadiahnya dapat ditemukan dalam deskripsi challenge di aplikasi. Berikut adalah prosedur bagi pemenang untuk mengklaim hadiah mereka:

    8.1 Challenge dengan Hadiah Langsung: Challenge dengan hadiah tertentu memerlukan pemenang untuk memvalidasi aktivitas mereka. Perwakilan IMove akan menghubungi pemenang melalui email untuk menjelaskan langkah-langkah pengambilan hadiah.

    8.2 Penukaran Poin Piala: Dengan menyelesaikan target harian atau mingguan, pengguna mendapatkan poin piala yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah di Store. Paket data, eksklusif untuk pengguna Indosat dan TRI, memerlukan peserta untuk memasukkan nomor ponsel yang valid di aplikasi IMove; paket data akan dikirim langsung ke akun ponsel mereka. Begitu juga dengan voucher yang dikirim melalui email kepada pemenang setelah ditukarkan.

  9. Sampai Kapan Validitas Data Kuota?

    Hadiah data 4GB dan di bawahnya memiliki masa berlaku 14 Hari.

    Hadiah data dari 4GB ke atas memiliki masa berlaku 30 hari.

    Pengguna Tri dapat memeriksa data yang diterima di aplikasi BIMA+.

    Pengguna Indosat dapat memeriksa data yang diterima di aplikasi MyIM3 atau tekan *123*758#

  10. Siapa yang Tidak Dapat Berpartisipasi dalam Layanan dan Memenangkan Hadiah?

    Seluruh personil Indosat Hutchison, peserta pelatihan, kerabat langsung, seluruh karyawan perusahaan yang bekerja sama dengan Indosat untuk kampanye, VIP, Hakim, dan anggota Otoritas Komite Regulasi.

  11. Bagaimana IMove Melacak Langkah Saya?

    IMove akan menyinkronkan langkah-langkah Anda dari Google Fit dan IOS Health Kit. Caranya mudah dan ramah. Pengguna Android harus memiliki akses ke Akun Google mereka dan mengizinkan akses izin untuk mengambil data langkah ke dalam aplikasi.

  12. Apakah Peserta Dapat Didiskualifikasi?

    Peserta  tidak diizinkan mendaftarkan beberapa akun di perangkat yang sama menurut kebijakan IMove. Jika ini terjadi, akun pengguna akan ditahan dan mereka akan didiskualifikasi dari challenge, tanpa pengembalian dana langganan mereka.

  13. Bagaimana Cara Berhenti Berlangganan dari Paket Berlangganan? (Untuk Pengguna Tri)

    Pengguna dapat mengetik UNREG IMoveappxx (sesuai dengan kata kunci paket langganan pengguna) kemudian mengirimkannya ke 98333 melalui SMS.

  14. Bagaimana Cara Berhenti Berlangganan dari Paket Berlangganan? (Untuk Pengguna Indosat)

    Pengguna dapat mengetik UNREG IMovexx (sesuai dengan kata kunci paket langganan pengguna) kemudian mengirimkannya ke 99812 melalui SMS.

  15. Ada Pertanyaan yang Belum Terjawab?

    Untuk pertanyaan tentang pengiriman hadiah dan dukungan teknis, silakan hubungi kami di support@imove.cool. Tim Dukungan Pelanggan IMove beroperasi Senin - Jumat (09.00-17.00 WIB).